Lojas Baby

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Belo Horizonte - MG

24/12/2020 às 12:08

ID: 117200313

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No dia 23-dez-20 comprei um copo de treinamento *******, infantil da marca Buba, no valor de R$ 59,90, o mesmo apresentou vazamento, retornei no dia seguinte à loja, e fui recebido pelo gerente Vinícius o qual me informou que eu deveria voltar pra casa com o mesmo produto com defeito, e retornar em 90 dias na loja, para saber o retorno do fabricante. Solicitei que me desse um papel, documentando as instruções, caso neste prazo eu retomasse a loja e nao lembrassem de mim... o mesmo se recusou, falou que nao era o procedimento da loja, solicitei o estorno do valor, o mesmo repetiu que não era o procedimento da loja.
Pegou notinha escreveu atrás que o produto poderia ser trocado até 90 dias, mas se recusou assinar, colocar seu nome ou até mesmo o carimbo da loja. Uma total falta de respeito com o consumidor, me deixou sem solução e extremamente constrangida pela tratativa, como se estivesse mendigando um favor, qdo na verdade é um direito do consumidor.
Registro aqui minha insatisfação e continuo com o produto defeituoso, vou entrar com processo para reembolso do valor. Não é pelo valor é pelo desrespeito ao cliente.