Troca de produto
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
12/10/2018 às 18:29
ID: 39174887
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFizemos todo nosso enxoval na loja do BH shopping ! Pegam CPF,fazem cadastro,e por ser perto de casa sempre compramos nesta loja ! Está semana compramos um conjunto que não ficou legal e viemos trocar! Está com etiqueta da peça 3 também a etiqueta da loja até com ! Fomos muito mau tratados pela moça que estava de uniforme azul! Não estamos agora com o cupom de troca! Mas está tudo na roupa! Etiqueta da roupa ,etiqueta da LOJA com o preço! Uma vergonha ! Um absurdo de atendimento ao cliente! Jamais voltarei a fazer negócios com vocês e pode ter certeza que falarei para todos que puder ! Se seus atendentes nao querem trabalhar o feriado, que não abra a loja!
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Consideração final do consumidor
19/11/2018 às 17:13
Achei ridículo, não foram capazes de nem responder a reclamação, logo vai minha replica.
Farei uma réplica à mim mesmo, pois a Lojas baby, que preocupa tanto com seus cliente, e gosta de responder com Copiar e Colar, nem isto fez desta vez. Isso mostra a qualidade dos gestores da empresa e o quanto se importam com seus cliente. Parabéns!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
21/11/2018 às 15:17
Boa tarde Sr. Rafael tudo bem?
Lamentamos que não tenha recebido atendimento esperado. Sempre visamos capacitar a nossa equipe para melhor atender aos nossos clientes.
Quanto ao procedimento de troca adotado pela loja é necessário que o cliente apresente o ******* e ou de troca para realizar tal procedimento, as etiquetas servem apenas para identificar que o produto foi adquirido em nossa unidade.
Caso o Sr. possua o mesmo, basta direcionar a loja e apresentar o cupom.
Caso necessite de algo estamos a sua disposição.
Atenciosamente;
SAC - Lojas Baby