Atraso do montador e dificuldade para fazer o estorno parcial

Question

Comprei um armário na loja Baiana, do bairro do São Caetano e o montador da loja não apareceu em minha residência para fazer a montagem, a vendedora me ignorava pelo zap quando eu perguntava pelo montador e o prazo que ela deu para a montagem do armário, no ato da compra, não foi cumprido.
Quando voltei à loja, ela informou que o montador não ia fixar o armário na parede, pelo que havia entendido, além de montar ele fixaria na parede. Sendo assim, solicitei o estorno parcial do armário e foi dado um prazo logo para o estorno, via pix. Nunca vi estorno via pix e, acredito, que seja uma enrolação da empresa para fazer o estorno, só Deus sabe quando será feito o estorno. Espero que a loja resolva logo esse imbrólio.

Pós-venda péssimo!

Atenciosamente,

Ana Lima