Entrega de produto danificado.

Question

Comprei um calçado de segurança, a empresa me enviou o produto com defeito, comuniquei ao responsável identificado como Lucas, inclusive com fotos do sapato defeituoso. A empresa (Lojas Baianas) me propôs o envio de um novo produto sem defeito, há quatro meses (desde Agosto) estou aguardando, até agora SÓ ENROLAÇÃO, nada do produto para reposição, sempre que cobro a resposta é: Até o final desta semana estaremos enviando.

Falta de respeito e comprometimento com o cliente!

Accepted Answer

Sr. Valdemar pedimos desculpas pela demora e falta de respeito. Mas realmente tentamos enviar o produto do Sr. Percebemos que a fabricante está com problemas na fabricação de seus produtos em geral, pois parte do seu galpão pegou fogo (pode pesquisar na internet e verá a notícia do incêndio) vendo isso buscamos aqui na cidade lojas que trabalhassem com a linha para podermos fazer a aquisição e assim enviar, tentativa sem êxito! Pois ninguém tem a numeração do Sr em estoque! Enfim, ainda não recebemos a reposição do nosso estoque, quero ver com o Sr se ainda vai aguardar ou prefere reembolso do seu Dinheiro?

Mais uma vez desculpas, mas tenha certeza que buscamos várias formas de enviar seu produto!

Atenciosamente,

Lucas

Entrega de produto danificado.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor