Comprei um fone a mais de 15 dias porém não recebi o codigo de rastreio e não consigo contato com a empresa
Em réplica
Cotia - SP
25/10/2022 às 12:18
ID: 152396079
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 4 de outubro realizei a compra de um fone bluetooth porém fazem mais de 15 dias que não recebi o codigo de rastreio do produto e não consigo contato com a loja, tentei pelo número que eles disponibilizam porém sem sucesso. Mandei um email para eles a uma semana, mas também não obtive resposta. Estou esperando o meu produto, porém se até o dia 04 de novembro não receber nenhuma resposta da loja, vou entrar em contato com as autoridades competentes e alerta-los que fui vitima de um [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
26/10/2022 às 23:38
Olá Brunno, boa noite! :D
Tudo bem?
Aqui é a Bruna, da equipe de relacionamento das Lojas Baião!
Infelizmente não recebi seu e-mail, vi sua queixa aqui e fui procurar para verificar se havia me esquecido de responder alguém, mas realmente não encontrei. Peço desculpas se causamos algum transtorno :(
Nossos e-mail de atendimento é:
*******
Informo também que sua solicitação foi atendida no e-mail: *******.
Qualquer dúvida estou à disposição!
Um abraço da equipe Baião!
Réplica do consumidor
04/11/2022 às 07:38
Fui notificado do porquê o codigo de rastreio não foi enviado porém em trocas de email com a Bruna, foi acordado o reembolso do valor pago pelo fone de ouvido, a mesma me deu o prazo de 3 dias para o valor ser debitado em conta bancaria, porém, novamente o acordo não foi cumprido. Mandei 2 email relatando que o reembolso não foi debitado na minha conta bancaria, mas eles não foram respondidos. Estou tentando resolver esse problema de forma pacifica e sem prejudicar ninguem mas caso não queiram dessa maneira, irei aos orgões de justiça relatar que fui vitima de um [Editado pelo Reclame Aqui].