Compra de spray cicatrizante não entregue e falta de resposta da empresa
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
23/06/2025 às 08:20
ID: 220270611
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia fiz uma compra pela internet de um spray cicatrizante que anunciado em todas as plataformas digitais pois me mandaram número do pedido e rastreamento para acompanhar a compra e nunca chegou aí eu fui no correio verificar se esse produto existe foi verificado que aí no site dos. Correios pelo número de rastreamento estava pra liberação de alfândega pois bem paguei os tributos para chegar o produto e nada até agora entrei em contato com a anunciante da empresa e não recebi resposta se for um [Editado pelo Reclame Aqui] vcs devem tomar providências para tirar de circulação para não [Editado pelo Reclame Aqui] o. consumidor
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Resposta da empresa
23/06/2025 às 23:14
Olá!
O seu pedido foi postado dia 28/05 e está neste momento aos cuidados dos Correios e sendo transportado para sua região.
Você pode consultar o passo a passo da entrega com o código:
*******
Portanto pedimos gentilmente para continuarmos aguardando a entrega dos Correios.
Sabemos que os Correios estão demorando mais do que o normal, mas fique tranquilo, estamos monitorando todo o processo de entrega até chegar ao seu endereço, lembrando que sua compra é garantida pois o envio tem seguro.
Atenciosamente,
EQUIPE LOJAS BALUGA
Consideração final do consumidor
09/07/2025 às 19:04
Nada quanto a empresa achei que demorou muito se o produto vem do exterior informar se tem taxa de alfândega por que eu paguei não tenho ainda uma avaliação do produto por isso dei está nota e informo que neste molde de. compra nunca mais sem informação mais clara ok obrigado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6