Cobrança abusiva e recusa de emissão de nota fiscal em loja física
Não respondida
São Paulo - SP
21/08/2026 às 11:00
ID: 257036797
Venho manifestar minha total indignação com o atendimento e a conduta da unidade do Barracão de Itaquaquecetuba.
Fui à loja para adquirir um brinquedo (Homem-Aranha elástico) que estava claramente etiquetado/anunciado pelo valor de R$ 14,99 preço condizente com o que costumo pagar em outras unidades da rede que frequento. No entanto, ao passar pelo caixa, fui surpreendido(a) com a cobrança abusiva de R$ 49,99.
Além do constrangimento e da recusa em honrar o valor anunciado (uma infração direta ao Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor, que garante o cumprimento da oferta), a atendente ainda se recusou a emitir a Nota Fiscal no ato da compra, o que configura descumprimento legal grave.
Exijo um posicionamento da gerência a respeito do ocorrido, o devido alinhamento da equipe de caixa e o respeito básico aos direitos do consumidor que frequenta a rede.