Item faltante na compra causa transtorno e necessidade de retorno à loja.
Resolvido
São Paulo - SP
21/11/2025 às 00:13
ID: 232448317
No dia 21/11/2025, por volta das 11h45, estive na Lojas Barracão unidade Cocaia, onde realizei algumas compras.
Ao chegar em casa, percebi que faltava um item pelo qual eu havia pago, o que me obrigou a retornar à loja para buscá-lo.
Considero isso uma falha de atenção que prejudica o cliente, pois me causou um estresse desnecessário e atrasou meus afazeres. Solicito mais cuidado no atendimento para evitar que situações assim se repitam.
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 09:08
Olá, Aline
Sentimos muito pelo transtorno isso realmente não deveria acontecer.
Vamos encaminhar seu relato para a gerência da unidade Cocaia para reforçar a conferência dos itens no caixa.
Obrigada pela mensagem, só assim podemos melhorar nossos processos e atendimento.
Consideração final do consumidor
29/12/2025 às 13:56
Entraram em contato.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9