Produto com defeito e dificuldade de troca em outra filial

Question

Estava de passagem por uma das lojas barracão da avenida Marechal Tito, e adquiri um produto. Porém, o mesmo está quebrado.
Tentei trocar em outra loja da mesma rede, e não trocaram.
Eu não moro na região onde comprei.
Produto com defeito, precisa facilitar para o consumidor, sou cliente assídua da mesma.