Lojas Barracão

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/06/2026 às 17:51

ID: 251781639

Gostaria de manifestar a minha profunda indignação, tristeza e decepção com o tratamento humilhante que recebi hoje, dia 18/06, por volta das 17h30, na loja Barracão. Sou cliente assídua, sempre faço minhas compras aí, mas o que aconteceu hoje ultrapassou todos os limites do aceitável.
Fui passar as minhas mercadorias no caixa e percebi que um caderno estava com o preço diferente do que constava na prateleira. Questionei o valor e fiz questão de ir até o local para mostrar que, de fato, o produto estava no lugar com o preço errado. Para piorar, precisei tentar escolher outro produto por várias vezes, pois todos os cadernos estavam com o preço errado ou simplesmente sem preço nenhum. Uma total desorganização da loja.
Quando mostrei o erro do preço para a tesoureira, identificada como *****, ela simplesmente olhou e disse com total descaso: "Ah, é porque tá tudo bagunçado". Eu respondi, com toda razão, que existe lei para isso e que a culpa da bagunça não era minha. Em vez de agir com profissionalismo, a tesoureira ***** simplesmente virou as costas e saiu andando, me deixando falando sozinha.
O erro inicial já foi da empresa, mas a postura das funcionárias tornou tudo um pesadelo. Ao solicitar o nome da tesoureira ***** para registrar o ocorrido, ela me tratou com deboche, perguntando em tom irônico se eu "também queria o CPF dela". Quando perguntei o nome da operadora de caixa, identificada como *****, ela seguiu o mesmo tom de grosseria, perguntando se eu queria o "CPF ou o RG" dela.
A *****, que por ser tesoureira deveria dar o exemplo de profissionalismo, liderou esse comportamento absurdo. Ambas falaram super alto, me expondo a um constrangimento horroroso e me fazendo passar uma vergonha imensa diante de toda a fila. Fui tratada super mal por um erro que NÃO foi meu, mas sim da própria loja.
Fiquei extremamente triste e abalada. Como uma empresa do tamanho do Barracão mantém funcionárias com esse nível de despreparo e falta de empatia lidando com o público?
Aviso desde já que tenho vídeos gravados que comprovam o estado das prateleiras e dos preços, e a loja também pode puxar as imagens das câmeras de segurança desse horário (18/06, às 17h30) para testemunhar o show de grosseria e deboche dessas duas funcionárias.
Exijo um posicionamento sério da gerência e as devidas providências em relação à conduta da tesoureira ***** e da operadora de caixa *****. O que passei hoje não se faz com cliente nenhum!