Xícara com defeito e dificuldade na troca
Não resolvido
São Paulo - SP
19/07/2025 às 15:42
ID: 222500685
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei xícaras na loja da cidade Dutra e uma delas veio com defeito! Fui trocar próximo de casa, na loja avenida dona Belmira Marin (barracão Cocaia) e não quiseram trocar, falou que só na loja que comprei! Questionei em relação de ser a mesma empresa e não quiseram trocar, falou que o estoque era diferente! Aonde já se viu isso, mesma empresa n fazer a troca e aí da foram arrogantes, quando se relaciona a troca as pessoas não são profissionais. Mal atendimento.
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Resposta da empresa
21/07/2025 às 18:04
Olá, Dayana.
Sentimos muito pela experiência negativa e entendemos sua insatisfação.
Como nossas lojas possuem estoques e caixas independentes, as trocas realmente precisam ser feitas na unidade onde a compra foi realizada, conforme informado no momento da compra.
Mas o atendimento com arrogância não representa nossos valores! Já encaminhamos seu relato para a supervisão da loja para que isso seja apurado. Agradecemos por nos contar o que aconteceu.
Consideração final do consumidor
28/07/2025 às 14:52
Péssima! Não generalizo todos funcionários, mas precisa ter atendimento com excelência, atendimento padrão, estamos comprando, pagando nada é de graça
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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