Cobrança indevida, danos ao veículo e intimidação no estacionamento de loja
Não resolvido
São Paulo - SP
18/03/2026 às 16:43
ID: 243658971
Fui neste lugar e me arrependi , só gastei com produtos e no estacionamento, quebraram minha chave não quiseram pagar e ainda me intimidaram eu , minha filha e um idoso doente gritando conosco no estacionamento , carro veio acendendo e apitando até São Paulo, funcionários alegam não ter seguro no estacionamento para ressarcir a chave Não emitem nota fiscal nem na loja e nem no estacionamento Não respeitam mulher e idoso Solicito a reparação da chave e a notificação ao colaborador que se diz gerente que nos intimidou ,gritando e filmando sem autorização
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 13:06
Prezada Patrícia,
Lamentamos que a experiência em sua última visita à Loja não tenha sido satisfatória.
Primeiramente, esclarecemos que a BBB está de acordo com todos os requisitos no que diz respeito à legislação.
Verificamos que a demanda foi inicialmente registrada pela senhora junto ao Órgão do Consumidor, na qual o departamento jurídico já está conduzindo a tratativa.
Dessa forma, o atendimento seguirá, exclusivamente, por esses meios, não sendo possível a condução paralela por esta plataforma.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos nos canais já acionados.
Atenciosamente,
Lojas BBB
Réplica do consumidor
14/04/2026 às 17:25
Olá aguardando solução
Meu carro está parado pois não consertei a chave que vcs quebraram
Aguardo solução amigavel
Réplica da empresa
14/04/2026 às 17:45
Prezada Patrícia,
A demanda, que foi inicialmente registrada pela senhora junto ao Órgão do Consumidor, está sendo conduzida pelo departamento jurídico.
O atendimento seguirá, exclusivamente, por esse meio, não sendo possível a condução paralela por esta plataforma.
Atenciosamente.
Lojas BBB
Consideração final do consumidor
27/04/2026 às 22:42
A empresa não quer pagar o dano material na minha chave e tem funcionário pessimo sem treinamento emocional
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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