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Rio de Janeiro - RJ

14/05/2024 às 19:07

ID: 188785455

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Deixo aqui minha total indignação com a empresa Netshoes.
No dia 13 de abril comprei um tênis nessa empresa tamanho 37, até aí ok chegou antes do prazo!!! Infelizmente o tênis ficou pequeno e resolvi trocar dai então começou a minha dor de cabeça com essa empresa, solicitei a troca direta do produto pelo próprio app, pois achei mais vantajoso!! Dia 22 de abril solicitei a troca e no dia 24 devolvi o produto nos correios conforme é dito por eles , no dia 27 de abril fui notificada pelo app que o meu novo tênis ( apenas troquei o número 37 para o 38 mesmo modelo) estava em rota de entrega desde então até hj não chegou no endereço indicado, daí comecei entrar em contato com a empresa desde dia 28 de abril e cada atendente da uma informação diferente, foi relatado no app que não encontrou meu endereço, como a empresa não achou meu endereço, se a empresa oferece para os clientes retirada em loja , e essa foi minha opção,?? Desde então todos os dias ligando produto já retornou pra ele , inclusive um atendente me falou estranho em não achar o endereço pois é entrega em loja pra fazer retirada em todos os dias de ligação no dia 04 de maio fui informada que acabou as retiradas em loja ou seja estou sem meu tênis, o outro tênis já chegou pra eles e até o presente momento hj dia 14 de maio não fui ressarcida , sempre falando que o meu pagamento que foi pix irá ser bebitado em minha conta até hj nada
Netshoes empresa zero aguardo resolução do meu problema meu dinheiro de volta