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Santo André - SP

06/03/2025 às 15:28

ID: 211482441

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um lençol na loja ontem que estava anunciado como tendo pequenos defeitos. No entanto, ao chegar em casa e abrir o produto, percebi que ele estava com ******* à caneta vermelha, algo que não foi informado no momento da compra.

Isso configura um defeito muito mais grave do que o anunciado, pode já até ter sido usado em alguém lugar, porque fábrica nenhuma faz esse tipo de coisa e me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] pela falta de transparência na venda. Diante disso, exijo a devolução do meu dinheiro, conforme meus direitos como consumidor.

Aguardo uma resposta urgente para resolvermos essa situação da melhor forma possível.

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Resposta da empresa

07/03/2025 às 10:22

Prezada Yasmin,

O canal de Atendimento ao Cliente BBB, através do whatsapp*******, já está dando prosseguimento a sua situação. E, pode ficar tranquila, que será resolvida da melhor maneira possível, pois realmente trata-se de um defeito e, neste caso, especificamente, justifica-se a troca.

Pedimos desculpas pelo transtorno.

Atenciosamente,

Atendimento ao Cliente - Lojas BBB