Estacionamento restringe área de embarque/desembarque com cones e ameaça multar clientes que não usarem o serviço.
Em réplica
São Paulo - SP
23/01/2026 às 17:47
ID: 238646895
O estacionamento do local está colocando cones ao longo de toda a rua em área de embarque e desembarque de passageiros induzindo os motoristas a usar o estacionamento da loja, ao chegar na rua as vagas públicas estavam cheias e logo fui parar meu carro na área de embarque e desembarque para que minha esposa desembarcasse, um colaborador do estacionamento veio rapidamente me abordar dizendo que eu não poderia parar ali que só tinha o estacionamento pra parar, respondi que não iria utilizar o estacionamento e me surpreendi com a resposta dele dizendo que os colaboradores do estacionamento 2 está tirando foto dos veículos que param ali para mandar pro departamento de trânsito multar!
Lembrando que o local onde ele afirmar estar tirando fotos dos carros para multar é justamente o local indicado para parada para o embarque e desembarque, que todos os dias está com mais de 10 cones da bbb no meio da rua para que carros não parem ali.
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 16:12
Prezado Ygor,
Por orientação da divisão de trânsito da cidade, DIVTRAN, estão sendo utilizados cones com o intuito de sinalizar e alertar os motoristas quanto à proibição de estacionar em determinado lado da rua.
Na área de embarque e desembarque, os cones podem ser retirados para esse fim.
Desconhecemos a informação fornecida pelo colaborador.
Vamos identificar o mesmo, apurar sua conduta e tomar as medidas cabíveis para o caso.
Atenciosamente.
Lojas BBB
Réplica do consumidor
28/01/2026 às 17:53
Conduta completamente errada ainda mais vindo de um órgão público uma orientação dessa, vocês estão dizendo então que para evitar que carros estacionem ali, a bbb decidiu colocar cones porem na prática o motorista que precisar usar a área de embarque e desembarque ele precisa parar o carro no meio da rua, descer do veículo correndo o risco de um acidente nesse momento, gerar trânsito para retirar o cone colocado pela bbb só para o passageiro desembarcar, ou embarcar? Se nesse momento algum outro veículo bata no que está tentando parado no meio da rua para tirar o cone, a bbb irá se responsabilizar? Não faz sentido algum, e me estranha a loja seguir uma orientação dessa, quando na verdade a responsabilidade da fiscalização de carros estacionados em lugar proibido é do órgão de público de trânsito, ir lá e tomar as medidas cabíveis e não a loja colocar cones.