Itens faltantes na sacola após compra no BBB
Resolvido
São Paulo - SP
03/01/2026 às 18:49
ID: 236522861
Hoje eu fui ao bbb e tive o desprazer de comprar lá, paguei e simplesmente na sacola não estava os 4 itens, junto com os demais.
Totalizando no valor de: R$ 109,98.
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Resposta da empresa
04/01/2026 às 11:58
Prezada Bruna,
Lamentamos que sua experiência não tenha sido satisfatória.
Verificamos o ocorrido e o Atendimento ao Cliente já retornou contato com você, via whatsapp, a respeito da mercadoria, dando a opção de retirada ou do reembolso do valor pago, sendo a sua escolha pela retirada das mesmas
O colaborador que cometeu o engano que tentou alcançá-la e infelizmente não conseguiu, foi advertido para que situações como essas não voltem a ocorrer.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido.
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente.
Atendimento ao Cliente - Lojas BBB
Consideração final do consumidor
04/01/2026 às 13:42
Agradeço a equipe da BBB por me ajudarem neste caso, já consegui recuperar minhas mercadorias e o atendimento foi ótimo! Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10