Produto em local errado
Respondida
Cotia - SP
25/07/2026 às 16:15
ID: 254832659
Estive na data de 25/07 na loja bbb e adquiri uma creatina na loja, a mesma se encontrava na parte de suplementação humana, creatina de 150 gramas, colageno pra cabelo etc, ao chegar em casa vi q a creatina é pra cães, deveria estar na área pet nao na suplementação humana
Ai pode dizer nao leu ?
Nao li pois estava na suplementação humana na etiqueta de preço escrito
CREATINA induzindo o comprador levar como suplementação humana
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 13:48
Prezada Fernanda,
Lamentamos o ocorrido.
Reconhecemos que, embora o rótulo seja claro quanto a sua destinação, a disposição física do produto poderia ter proporcionado maior clareza no momento da compra.
Assim que identificamos a situação, a loja realizou a devida correção na exposição dos produtos, com a separação e sinalização necessárias, justamente para evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.
Quanto à creatina, vale ressaltar que a molécula é quimicamente a mesma, tanto para humanos quanto para animais. O que altera é a dosagem do produto.
De todo modo, considerando o ocorrido, nosso objetivo é buscar a melhor solução possível para o caso.
Para darmos continuidade ao atendimento e avaliarmos a situação individualmente, solicitamos que entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente pelo WhatsApp *****.
Permanecemos à disposição para os esclarecimentos necessários.
Atendimento ao Cliente
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