Propaganda enganosa de creatina
Respondida
São Paulo - SP
25/07/2026 às 18:16
ID: 254837755
Fiz uma compra de creatina, preço bom. Mas depois descobri que era para cavalos, sendo que é um outlet de roupas e vendem alguns suplementos humanos. Deveriam retirar de venda, no anúncio não há nada escrito que é veterinário.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 13:50
Prezada Camila,
Lamentamos o ocorrido.
Reconhecemos que, embora o rótulo seja claro quanto a sua destinação, a disposição física do produto, poderia ter proporcionado maior clareza no momento da compra.
Assim que identificamos a situação, a loja realizou a devida correção na exposição dos produtos, com a separação e sinalização necessárias, justamente para evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.
Quanto à creatina, vale ressaltar que a molécula é quimicamente a mesma, tanto para humanos quanto para animais. O que muda é a dosagem do produto.
De todo modo, considerando o ocorrido, nosso objetivo é buscar a melhor solução possível para o caso. Para darmos continuidade ao atendimento e avaliarmos a situação individualmente, solicitamos que entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente pelo WhatsApp (11) 94344-4800.
Permanecemos à disposição para os esclarecimentos necessários.
Atendimento ao Cliente Lojas BBB