Sapatilha menos de um mês
Resolvido
São Paulo - SP
20/12/2023 às 13:44
ID: 178738623
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei novamente outra sapatilha tem uma semana e a sapatilha já rasgou primeiro dia de uso.
Foi no balcão a loja não troca, rasgou olha a situação conforme a foto.
Então tenho que vir aqui mostra a qualidades dos produto loja BBB, 2 vez que compro sapato e acontece fui no mesmo balcão e foi informado que não faz troca e não devolver os valores agora como vou fica com produto que 1 vez que uso fica nesta forma eu paguei os valores 39,99 não foi de graça como produto fica desta forma .
Quero troca a loja não troca então venho aqui fazer a reclamação para que seja tomada providências
Compartilhe
Resposta da empresa
20/12/2023 às 15:28
Prezada Daniela,
Lamentamos profundamente o ocorrido.
Dispomos do Canal de Atendimento ao Cliente, através do whatsapp*******.
Aguardamos seu contato para darmos sequência ao atendimento e resolver a questão da melhor maneira possível.
Atenciosamente.
Atendimento ao Cliente Lojas BBB
Réplica do consumidor
27/12/2023 às 12:26
Mesmo não respondeu segue da mesma forma
Réplica da empresa
27/12/2023 às 12:43
Prezada Daniela,
Como respondido acima, dispomos do Canal de Atendimento ao Cliente, através do whatsapp*******.
Aguardamos seu contato para darmos sequência ao atendimento e resolver a questão da melhor maneira possível.
Atenciosamente.
Atendimento ao Cliente Lojas BBB
Réplica do consumidor
04/01/2024 às 12:48
Não foi resolvido fui ao local está fechado a loja e não fazer troca sexta sábado e domingo. E até agora continuo com produto sem pode fazer a troca aloja se encontra fechada
Réplica da empresa
05/01/2024 às 10:15
Prezada Daniela,
A Loja está aberta em seus horários habituais, ou seja de segunda a sábado das 10h às 18h30 e aos domingos das 11h às 17h.
As alterações de horário para o mês de dezembro foram comunicadas através do site https://******* e através do whatsapp*******, o mesmo que entrou em contato com a senhora no dia 28/12/*******.
Lamento que não tenha se atentado para isso.
Continuamos aguardando o seu contato para resolvermos a situação em questão, da melhor forma possível.
Atendimento ao Cliente - Lojas BBB
Consideração final do consumidor
12/01/2024 às 18:22
A empresa atendeu com ótima espetativas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10