Atraso na entrega, falta de suporte e dificuldade no cancelamento de bolsa feminina
Em réplica
Cravinhos - SP
26/08/2025 às 15:22
ID: 225417895
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde comprei uma bolsa feminina, não compraram prazo de entrega, pedi pra cancelar o pedido e nunca respondeu e depois de muito tempo enviaram o produto; e eu caí na besteira de não receber do correio, esperando receber de volta o valor pago e até agora nada, comprei produto no começo de julho e até agora nada de responder! Não existe suporte e nem o telefone funciona .
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Resposta da empresa
03/10/2025 às 10:38
Olá Samuel,
Lamentamos profundamente pelo transtorno e agradecemos por nos informar sobre sua experiência.
Estivemos recentemente sem acesso ao Reclame Aqui, o que impediu que algumas mensagens fossem visualizadas anteriormente. Agora que recuperamos o acesso, estamos totalmente disponíveis para tratar do seu caso com prioridade.
Sobre a compra da bolsa feminina, entendemos a insatisfação com o envio e a necessidade de receber o estorno do valor pago. Para que possamos agilizar todo o processo e garantir a devolução do valor, pedimos que entre em contato diretamente com nossa equipe de suporte:
Suporte Loja Beatriz / Contato:******* / Email: *******
Nosso compromisso é com a satisfação de nossos clientes, e faremos todo o possível para solucionar esta situação rapidamente.
Atenciosamente,
Loja Beatriz / Contato:******* / Email: *******
Réplica do consumidor
07/10/2025 às 14:37
Boa tarde! Pediram pra entrar em contato pelo telefone ou suporte da loja e até agora, não responderam o meu contato, nas duas opções, telefone não atende e nem vê as mensagens no whatsapp e pelo email acredito que nem viram! Contínuo no aguardo