Casaco de lã batida diferente do anunciado e sem retorno da loja
Respondida
Araçoiaba da Serra - SP
11/09/2025 às 14:25
ID: 226677487
Comprei um casaco de lã batida, forrado que parecia ser de ótima qualidade no site da loja. O casaco que chegou é um outro que ele parece um tecido de boneco fantoche, sem nenhum tipo de forração , sem acabamento e com uma costura de péssima qualidade. Estou entrando em contato com a loja, porém não estou tendo nenhum retorno. Gostaria que o meu caso fosse resolvido.
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Resposta da empresa
03/10/2025 às 10:40
Olá Mariana,
Lamentamos profundamente pelo transtorno e agradecemos por nos informar sobre sua experiência.
Estivemos recentemente sem acesso ao Reclame Aqui, o que impediu que algumas mensagens fossem visualizadas anteriormente. Agora que recuperamos o acesso, estamos totalmente disponíveis para tratar do seu caso com prioridade.
Sobre a compra do casaco de lã batida, entendemos a insatisfação com o produto recebido e a divergência em relação à descrição no anúncio. Para que possamos agilizar a devolução ou troca e garantir o estorno do valor pago, pedimos que entre em contato diretamente com nossa equipe de suporte:
Suporte Loja Beatriz / Contato:******* / Email: *******
Nosso compromisso é com a satisfação de nossos clientes, e faremos todo o possível para solucionar esta situação rapidamente.
Atenciosamente,
Loja Beatriz / Contato:******* / Email: *******