Não recebi o código de rastreio e pedido não existe no site
Respondida
Diamantina - MG
11/09/2025 às 22:24
ID: 226716613
Comprei um casaco na loja, no dia 01 de setembro, até hoje não recebi o código de rastreio e de acordo com o site o meu pedido nem existe.
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Resposta da empresa
03/10/2025 às 10:17
Olá Ana Luiza,
Lamentamos pelo transtorno e agradecemos por nos informar sobre a situação.
O código de rastreio é enviado automaticamente para o e-mail cadastrado no momento da compra. Recomendamos verificar sua caixa de entrada, incluindo a pasta de spam ou promoções.
Para que possamos ajudá-lo com mais agilidade e confirmar todos os detalhes do seu ******* que entre em contato com nossa equipe de suporte pelo WhatsApp******* ou e-mail *******. Assim, conseguiremos solucionar seu caso rapidamente e garantir que seu pedido seja rastreado corretamente.
Agradecemos sua compreensão e confiança.
Atenciosamente,
Loja Beatriz / Contato:******* / Email: *******