Propaganda enganosa e dificuldade de devolução na Loja Beatriz
Resolvido
Santo André - SP
14/08/2025 às 13:01
ID: 224525461
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesa loja anuncia produtos, que não condiz com a realidade do produto entregue, comprei tres casacos com forro de lã batida, e veio outros que não tem nada ver com o anuncios, propaganda enganosa. agora tento retorna o pedido, eles nao atendem, não responde, não caiam nessa armadilha site é https://lojabeatriz.com.br/?srsltid=AfmBOooeFLolTCDiRW9VbuchVU51-B0-4wTZzW3hJyPsfKeUnNQGfmW3
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Resposta da empresa
03/10/2025 às 10:34
Olá Andreia,
Lamentamos profundamente pelo transtorno e agradecemos por nos informar sobre sua experiência.
Estivemos recentemente sem acesso ao Reclame Aqui, o que impediu que algumas mensagens fossem visualizadas anteriormente. Agora que recuperamos o acesso, estamos totalmente disponíveis para tratar do seu caso com prioridade.
Em relação aos casacos adquiridos, entendemos a insatisfação com o produto recebido e a divergência em relação à descrição no anúncio. Para que possamos agilizar a devolução ou troca dos produtos e garantir o estorno do valor pago, pedimos que entre em contato diretamente com nossa equipe de suporte:
Suporte Loja Beatriz / Contato:******* / Email: *******
Nosso compromisso é com a satisfação de nossos clientes, e faremos todo o possível para solucionar esta situação rapidamente.
Atenciosamente,
Loja Beatriz / Contato:******* / Email: *******
Consideração final do consumidor
03/10/2025 às 10:42
Nao responde
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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