Lojas Belmont

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João Pessoa - PB

17/04/2025 às 20:16

ID: 215054389

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A Loja Belmont tem transfomado o meu sonho de casa nova em pesadelo. Estou montando meu apartamento e uma das aquisições mais simples tem sido motino de dor de cabeça e estresse, além da frustração. No último dia *****, fui abordada na calçada da loja pelo gerente o Sr. ***** que me passou para ser atendida pelo vendedor *****. Os dois foram simpáticos e extremamente persuasivos na oferta da venda de uma base baú, a qual eu apenas pesquisava valores. Me fizeram uma oferta com desconto muito boa, a ponto de me despertar o interesse também pela cabeceira de cama, ficando as duas peças no total de R$***** parcelado sem juros em dez vezes, com entrega gratuita pela loja. Diante minha sinalização pela compra, faltava decidir a cor, que seria bege, mas não teria na loja as duas peças, então ficou acordado a confecção direto da fábrica com prazo de 5 dias úteis, que seria dia *****. Como ainda não estou morando no apartamento, ficou acordado a entrega para o dia *****. Fiz o pagamento e ainda o vendedor pediu que ligasse pois iria mandar de agrado mais dois travesseiros. Chegando a data combinada, como trabalho, minha mãe ficou responsável por receber. Passou o dia quase todo num apartamento vazio, sem água e sem energia elétrica, e sequer a loja deu qualquer satisfação, até que eu fosse lá. Procurei pelo vendedor ***** e informaram que tinha sido desligado da loja. O gerente não encontrava. Outros vendedores tentaram resolver, informando que o fornecedor atrasou a entrega e ficaria para o outro dia. Eu já queria cancelar a compra ali mesmo, mas insistiram muito e deram garantia da entrega no dia *****, e que eu poderia escolher entre manhã ou tarde. Combinamos a tarde, e para minha frustração e aborrecimento, mesmo depois de ligar confirmando, não foram. Me ligaram as *****, depois de minha mãe passar mais uma tarde aguardando, informando que estavam com minha entrega, mas levarim um tempo pra chegar, previsto para até as *****. Eu não tinha como voltar , no condomínio também não permite entregas após as *****. Já estava decidida a cancelar, quando mais uma vez o outro vendedor se comprometeu a ir pessoalmente entregar as ***** da manhã do dia *****, na condição de pegar minha mãe no endereço dela. De fato a entrega foi feita pela manhã, porém quando voltei do trabalho no fim da tarde para conferir, tive a desagradável surpresa de desembalar a cabeceira de cama molhada e com muito mofo. Essa tem sido a pior experiência com loja em toda minha vida! De imediato tirei foto e filmei, para encaminhar a loja e ao vendedor, que certamente não responderão em plena véspera de um feriado prolongado. Não tenho a menor condição de ficar com isso, tenho alergia severa a mofo. Foram três dias em que minha mãe, uma senhora de 70 anos teve que ficar por horas aguardando em vão por algo que chegou danificado. Vou levar isso a frente com a justiça caso a loja não resolva de imediato.