Produto não entregue

Bom dia, conforme esta nas nossas politicas do site dependendo da demanda que tivermos nos enviamos direto da fabrica para conseguir atender a todos os clientes. Infelizmente o governo atual fez mudanças drasticas na legislação que atrasou e que fez voltar varias de nossas encomendas por nenhum motivo declarado por eles. Com isso aderimos ao programa PRC e reenviamos todos estes pedidos que tiveram sua entrada no Brasil negada. Antes disto, o tempo maximo de entrega que nossas encomendas tinha, era de no maximo 14 dias, porem com este contratempo muitas delas atrasaram um pouco. Mas solucionamos todas a fim de cumprir com nosso de dever de entregar todos os produtos, e atender todos nossos clientes. Peço que aguarde que seu pedido será entregue o mais breve possivel. Att Grupo Belo Monte.

Bom dia,
Hoje é dia 09/02/*******, 66 dias desde a compra e o produto não foi entregue, nem possuí um prazo DEFINIDO para ser entregue. De acordo com os artigos 30 e 35 do Código de Defesa do Consumidor, quero pedir o cancelamento da compra com a devolução de todos os valores pagos.

Prezado(a) cliente,

Lamentamos sinceramente pelo transtorno e pela demora na entrega do seu pedido. Em nossa empresa, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e pela transparência em nossos processos.

Gostaríamos de esclarecer que, para proteger nossos clientes e cumprir com nosso compromisso de entrega, temos em nossas políticas que, em casos excepcionais, o prazo de entrega pode ser estendido. Essa medida visa resguardar de quaisquer problemas imprevistos que possam surgir durante o processo de entrega.

Entendemos sua insatisfação e lamentamos não termos cumprido o prazo estabelecido inicialmente. Nossa equipe está empenhada em resolver essa situação da melhor forma possível.

Por favor, saiba que estamos trabalhando para agilizar a entrega do seu pedido e, se preferir, estamos dispostos a discutir opções alternativas, como o cancelamento da compra com a devolução integral dos valores pagos.

Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de melhorar nossos processos. Se precisar de mais alguma assistência, por favor, entre em contato conosco.

Atenciosamente,

Grupo Belo Monte

De acordo com os artigos 30 e 35 do Código de Defesa do Consumidor, quero pedir o cancelamento da compra com a devolução de todos os valores pagos. Aguardo resolução o mais breve possível.

Já de passou mais uma semana e nenhum retorno da empresa a respeito do nosso reembolso.

Empresa não entrou em contato para resolver o problema até agora...

Ainda sem nenhum retorno da empresa. Recebemos uma atualização de rastreio onde consta taxa aduaneira. Não temos interesse em receber esse material mais, já compramos em outro lugar por esperar 3 meses por um produto parece até piada. Não vamos fazer o pagamento da taxa e não receberemos o material caso seja feita tentativa de entrega. Queremos o reembolso e apenas isso.