massa de biscuit dura e velha
Não resolvido
Santa Luzia - MG
24/11/2016 às 20:31
ID: 22363175
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei uma massa de biscuit pela internet na loja bibelo me enviaram uma massa dura velha entrei em contato com a empresa disseram que iriam me enviar outra massa informei que preciso da massa pra trabalho isso ja tem mais de duas semanas e ate hoje nao me enviaram uma massa nova nem sequer um contato de explicaçao
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Resposta da empresa
25/11/2016 às 14:31
Srta. Gislaine Silva, boa tarde.
Fiz um levantamento sobre o problema da sua compra junto aos funcionários da loja virtual e me disseram que já haviam conversado a respeito da falta da cor da massa que foi comprada. Também li os e-mails seus e as respostas que foram dadas no dia 14/11/******* e vi que foi informada que estamos aguardando uma nova produção para posterior envio. Conversando com a funcionária Raquel que lhe atendeu a sua ligação ontem (24/11/*******), ela me disse que explicou da falta dessa cor e a possibilidade de troca por outra cor e que você não teve interesse. Não vejo a falta de explicação conforme foi citado pela senhora e sim uma falta de um produto específico.
Temos o pedido junto a fábrica mas ainda não saiu de lá. Assim que chegar, peço para entrarem em contato e lhe enviarem.
Para qualquer questionamento ou esclarecimento, fico a disposição.
Atenciosamente,
Roberto Prado
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Consideração final do consumidor
02/12/2016 às 15:05
ninguem entrou em contato comigo nao me loigaram nem me ofereceram uma nova massa em nenhum momento ninguem me ligou em nenhum momento eferecendo massa de outra cor
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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