Não quiseram trocar um produto
Respondida
Belo Horizonte - MG
08/12/2017 às 21:29
ID: 31071353
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei errado um tinta de artesanato na cor rosa dia 6/12, queira na na cor branca, percebi somente em casa, foi na loja para trocar hoje dia 09/12 três dias depois, a gerente não quis trocar inventou um monte de desculpas sem sentido, o produto estava intacto na embalagem, com nota de compra, fiquei muito insatisfeito, não e pelo valor é sim pela falta de respeito com o cliente, era cliente desta loja a anos não vou comprar nada lá mais e nem indico, fui em outra loja no andar de baixo achei até mais barato e com ótimo atendimento e comprei a tinta na cor branca que precisava.
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Resposta da empresa
11/12/2017 às 18:38
Sr. Fernando, boa tarde.
A Bibelô é uma loja de auto-atendimento, com isso os clientes é que entram e tem a liberdade de escolher os seus produtos além de contar com orientação quando necessário. Em todas as áreas e principalmente junto as tintas, há placas explicando que não fazemos trocas de mercadorias, principalmente pois as tintas não vem com lacre de fábrica. Trocamos somente mercadorias que tem algum defeito de fábrica, de acordo com as leis do PROCON.