Panela elétrica Elgin com defeito no primeiro uso e dificuldade no atendimento
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
15/08/2025 às 16:11
ID: 224628067
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei essa panela elétrica de arroz da Elgin, que no primeiro uso já dei defeito, e para não queimar todo o arroz, tinha que abrir várias vezes a tampa, agora o mais impressionante é que se você tentar ligar pro *****. Deles, pode esperar no minino de 20 a 30 minutos na fila de atendimento que sempre informa que você é o 19 na fila de espera as vezes é 13.
O produto não assistência técnica, alegando que eles fazem a troca expressa.
Resumindo não recomendo a compra desse produto e não vou comprar mais nada dessa marca, e procurar comprar produtos fabricado aqui no brasil, porque esse e fabricado na china.
Agora é descartar ela e comprar outra marca.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 10:09
Olá Luiz,
Agradecemos por compartilhar seu relato e sentimos muito pela sua experiência, essa certamente não é a vivência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
O 0800 é o canal de atendimento da Elgin. A loja sempre esteve e está à disposição para qualquer necessidade.
Até mais!
Atenciosamente,
Equipe Lojas Bid
Réplica do consumidor
29/07/2026 às 15:04
É uma empresa muito ruim para lidar com pós venda, deixa o Cliente mofando no atendimento telefônico, e pede tanta informação, para que o cliente desista, como foi o meu caso, minha posição é qdo vejo alguém comprando algum produto dessa marca, explico a pessoa que não vale apena. E assim a pessoal acaba desistindo, optando por outras marcas melhores e com o mesmo preço ou até mais barato. Resumido, fuja dessa marca, e outra coisa enferruja por dentro onde tem parafuso. Nota 0
Réplica da empresa
30/07/2026 às 10:07
Olá Luiz,
Agradecemos por compartilhar seu relato. Somos revendedores desta marca e de diversas outras.
A Lojas Bid está à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Lojas Bid