Comprei uma mala e veio manchada!
Resolvido
Itaperuna - RJ
17/11/2022 às 19:28
ID: 153666245
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite comprei uma mala bordo sestini ******* TSA VEGA 2T (*******)
Recebi a mala mais não reparei ela na correria do dia, Dia !
Fui pegar ela para arrumar dentro da caixa que veio e ainda está com plástico , ela estava toda manchada. Fiquei muito chateada, comprei uma das melhores mala de bordo da sestini e vou ter que passar por esse constrangimento e chateação de viajar com a mala manchada!
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Resposta da empresa
18/11/2022 às 16:41
Boa tarde Sra. Lorena!
Esta reclamação se trata do ******* feito no dia 05 de Outubro de *******.
No dia 05 de Novembro de ******* a Sra. entrou em contato conosco pelo WhatsApp após o horário comercial nos comunicando sobre as manchas na mala. No dia 06/11/22 Respondemos a senhora pelo WhatsApp e instruímos o passo a passo para estarmos acionando a garantia da mala.
Como a Sra. estava viajando, foi acordado que a Sra. traria a mala para nosso estabelecimento físico no dia 14/11/22 para acionarmos a garantia de fábrica. Porém no dia 14/11/22 a Sra. nos comunicou que não poderia entregar a mala nesta data e remarcou a entrega da mala para o dia 16/11/22. Até a presente data não recebemos a mala e infelizmente só conseguimos acionar a garantia da mesma com ela em mãos, por isso para uma agilidade em seu caso, pedimos que a Sra. nos entregue a mala o quanto antes.
Consideração final do consumidor
19/12/2022 às 23:23
Resolveu meu problema trocando a mala que tinha vindo com defeito!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9