Lojas Brasil Shoop

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Duque de Caxias - RJ

24/11/2023 às 21:06

ID: 176656061

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Comprei um vestido infântil no dia 11/11 com previsão de entrega até o dia 24/11. Acompanhei via aplicativo da Shopee a entrega, e no dia 22/11 o mesmo constrou como entregue, porém eu não recebi em minha residência nenhum produto. Inclusive coloquei dois telefones de contato para que o entregador me ligasse, e o mesmo não fez contato algum. Ou seja, o parceiro entregador da Shopee entregou meu produto em um endereço errado, para uma pessoa que não conheço e que sequer tem meus documentos para comprovar que sou eu.

Tentei o reembolso via app da shopee, expliquei que não recebi o produto. Recebi a resposta da Shopee que analisaram e que meu pedido foi entregue. A shopee solicitou verificar com familiares ou portaria, porém moro em residência e ninguém recebeu meu produto. Após a negação da Shopee, solicitei novamente o reembolso e foi de cara negado pela mesma. Tentei contato com a loja vendedora e a mesma alega que o produto foi entregue. Ou seja, o parceiro de entrega da Shopee entregou meu produto para qualquer pessoa, sem ao menos solicitar o documento de identificação ou me contactar, e eu que fico no prejuizo?

Isso é um absurdo por parte da Shopee. Exijo saber quem recebeu meu produto.

No app da Shopee ao clicar em comprovante de entrega, consta a foto do pé de quem recebeu, isso é um completo desrespeito com o consumidor.

Exijo o reembolso da minha compra e saber quem recebeu meu produto!

Número do *******