Lojas Caçula

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Rio de Janeiro - RJ

21/07/2026 às 20:17

ID: 254504201

Gostaria de registrar uma reclamação sobre a loja Caçula localizada no Plaza Shopping, na Taquara, em Jacarepaguá.

O atendimento é muito ruim e extremamente lento. Apenas dois caixas estavam em funcionamento, enquanto as filas eram enormes. Infelizmente, essa situação permanece desde a inauguração da loja.

Outro ponto que me causou grande desconforto foi a postura dos seguranças. Em vez de realizarem a ronda de maneira discreta e profissional, eles permaneciam andando atrás dos clientes de forma excessiva e intimidadora, o que gera constrangimento.

Além disso, não havia nenhum supervisor ou gerente visível para organizar o atendimento e auxiliar os clientes, principalmente na área dos caixas. A falta de gestão é evidente.

Se a loja não possui funcionários suficientes para abrir mais caixas, por que não disponibiliza terminais de autoatendimento? Isso agilizaria o atendimento e proporcionaria uma experiência muito melhor aos clientes.

Deixo registrada a minha indignação com a forma como a loja trata seus consumidores. Espero que a empresa tome providências para melhorar o atendimento, reforçar a equipe e oferecer um ambiente mais organizado, eficiente e respeitoso.