Atraso na entrega e falta de assistência para retirada de pedido #*****
Respondida
Duque de Caxias - RJ
10/02/2026 às 04:40
ID: 240278525
Realizei um pedido e recebi e-mail informado que estava pronto para retirada no dia 06/02/2026. Fui até a loja física retirar e a atendente informou que não estava lá e que não podia ajudar.
Fiz reclamação no site e não tive retorno.
O prazo era de 5 dias úteis e já passou e não recebi o material.
Meu filho voltou a estudar e não tem o mínimo porque a Loja não cumpre o prazo prometido. Pedido #*****
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 10:36
Olá, Isabela
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado pelo atraso na liberação do seu pedido.
Informamos que o seu pedido já está disponível para retirada na loja escolhida e lhe enviamos de forma privada o código de liberação.
Entendemos a sua frustração e estamos trabalhando continuamente para melhorar nossos processos e evitar esse tipo de situação no futuro.
Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida ou assistência adicional.
Atenciosamente,
SAC Lojas Caçula.