Cancelamento de compra sem retorno da loja

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

23/03/2026 às 12:48

ID: 244049975

Fiz a compra de um produto mas não pude retirar e solicitei o cancelamento da compra. Daí pra frente não tive retorno algum da loja.

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Resposta da empresa

24/03/2026 às 09:45

Olá, Marisa, bom dia!

Conforme tratamos por mensagem privada, o cancelamento da sua compra foi realizado com sucesso, conforme solicitado.

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e agradecemos pela sua compreensão. Seguimos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos e proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente.

SAC Lojas Caçula

Consideração final do consumidor

27/03/2026 às 15:29

Só não dou 10 porque deveria ter um meio de cancelar sem ter que acionar essa plataforma

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9