Constrangimento e acusação de furto por funcionários da Caçula na Cidade da Moda

Respondida
Vila Velha - ES
01/04/2026 às 00:29
ID: 244885177
Hoje, 31/03 passei um enorme constrangimento dentro da Cidade da Moda feito dois funcionários da loja Caçula. Eu comprei, paguei, a Caixa me informou que eu tiraria 2 notas, eu disse a ela que a minha não precisava e eu saí da loja. Fui para Cidade da Moda ao lado e após passar por outras lojas, já me preparava para sair quando fui abordada por 2 funcionários da loja, um homem bem grosseiro e uma segurança da loja o acompanhou e disse que eu deveria voltar a loja pq estava devendo.. Olha, um absurdo, na hora sem reação e com vergonha de escândalo eu não falei nada.. Mas o homem que me acordou fez questão de falar que já havia me procurado por todo lado.. fui embora chorando devido a vergonha.. Eu enquanto cliente tenho culpa da falta de atenção dos funcionários? Eu paguei e saí disse que n precisava da nota. Na verdade o que a caixa que por sinal não estava prestando atenção nas suas atividades, quis dizer é que passaria a mercadoria separadamente.. um confusão só e eu enquanto cliente tive que ser abordada por segurança dentro de outro estabelecimento! Amadorismo, constrangimento e falta de respeito.. Talvez se o meu esposo estivesse comigo o tal funcionário que me abordou com a segurança não teria feito! Mas me viu sozinha .. enfim, Caçula nunca mais! Sei que o meu dinheiro nào vai fazer diferença p loja mas a quem eu puder alertar do péssimo atendimento e constrangimento, farei!
Compartilhe
Resposta da empresa
07/04/2026 às 16:01
Olá Shirley ,Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de atendê-la. Conforme conversamos por telefone em 07/04/2026, informamos que sua solicitação foi encaminhada ao setor responsável, que já está analisando o caso e adotando as medidas necessárias.
Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados e reafirmamos nosso compromisso com a qualidade no atendimento, buscando sempre aprimorar nossos processos para melhor atender.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
SAC Lojas Caçula