Impossibilidade de troca de furador de ilhós com defeito fora da unidade de compra.

Question

Fiz uma compra de  um furador de ilhós ontem na loja de Nova Iguaçu porém o furador não tá fechando adequadamente os ilhós eu gostaria de trocar , Porém tive que violar uma parte da embalagem pois não tem abertura de fácil acesso a empresa solicitou que eu fosse até a unidade de Nova Iguaçu novamente para eles avaliarem se o alicate está ruim mesmo, foi informado que eu poderia trocar em qualquer loja caçula ,pois eu moro em Campo Grande não tem fácil acesso a Nova Iguaçu e gostaria de trocar esse alicate pois é pra trabalho e a empresa está negando a troca pela unidade de Campo Grande!!!! somente em Nova Iguaçu que eles querem efetuar a troca

Accepted Answer

Olá Gabrielly, como vai?

Enviamos a você de forma privada a tratativa do ocorrido para que possamos seguir com a sua solicitação.

Para garantir sua privacidade e assegurar que tenhamos uma satisfatória resolução, responda, por gentileza, de forma privada.

Pedimos que avalie este atendimento somente após o término desta tratativa. A avaliação antecipada encerra a reclamação dificultando o andamento.

Atenciosamente,
SAC Lojas Caçula

Impossibilidade de troca de furador de ilhós com defeito fora da unidade de compra.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor