Produto Errado e Dificuldade na Troca - Caneta Posca
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/05/2026 às 16:00
ID: 248323089
Comprei uma caneta Posca bullet shapped 1m preto, eles não entregam na mão, te dão um ticket com uma numeração pra caneta ser pega no caixa. Entreguei o ticket, eles colocaram uma ***** dentro da sacola. Querem que eu volte a loja pra trocar, sendo que gasto com translado e vou perder o prazo da entrega
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 17:08
Olá, Bianca! Como vai?
Encaminhamos um e-mail para o endereço cadastrado nesta plataforma com algumas informações importantes referentes ao seu atendimento.
Pedimos, por gentileza, que a avaliação deste atendimento seja realizada somente após a finalização completa da tratativa. A avaliação antecipada pode encerrar a reclamação automaticamente, o que pode impactar a continuidade do acompanhamento.
Seguimos à disposição para ajudá-la no que for necessário.
Atenciosamente,
SAC Lojas Caçula