Lojas Caçula

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

27/02/2026 às 14:37

ID: 241871831

Estive hoje, 27/02/2026, na filial da Caçula em Bangu para aquisição de um quadro negro para giz. Além de não conseguir orientação sobre as dimensões do produto desejado pois não haviam funcionários disponíveis na loja, precisei "escalar' três prateleiras para poder pegar o produto, pondo em risco a minha integridade física, já que sou obesa e idosa. Para conseguir saber o preço do produto, tive que levá-lo sozinha até um terminal de consulta, pois não havia na loja funcionário disponível para realizar essa tarefa. O produto estava envolto em invólucro plástico, imundo e precisei pedir um pano para limpá-lo, que eles também não tinham. A funcionária do caixa me deu um retalho de perfex para que eu pudesse, minimamente, segurar o quadro para carregá-lo. Ressalto que só insisti na compra em razão da necessidade urgente que eu tinha do produto, cujas dimensões não são fáceis de serem encontradas nas outras papelarias do bairro. Passei no caixa (nota anexa) e segui em direção à minha residência. Quando cheguei em casa, ao tentar tirar o invólucro de plástico do quadro, a metade da moldura saiu na minha mão e foi com espanto e nojo que constatei que a tal moldura estava completamente carcomida por cupins, que apesar de não ser vetor nem zoonose, é uma praga urbana estrutural que pode derrubar um imóvel. Envio em anexo as fotos da nota fiscal e do produto para avaliação e peço o ressarcimento pelo mesmo. Reclamarei também pelo prejuízo já que, se eu tiver que ir pessoalmente à loja para resolver o problema, vou gastar mais ou menos uns 40 reais com o transporte em carro de aplicativo.