Venda enganosa de plastificadora e mau atendimento na Loja Caçula
Resolvido
São Gonçalo - RJ
15/06/2026 às 18:47
ID: 251465477
Fiz uma compra na Loja caçula do Colubandê são Gonçalo RJ de uma plastificadora aurora modelo A4 lm4205h onde na embalagem diz uma coisa e no manual diz outra o produto não pode passar de 30 minutos ligado e tenho que esperar mais 30 minutos com o equipamento desligado pra voltar a usar na caixa não contém essa informação . Fui até a loja que comprei na data de ***** no mesmo dia para fazer o estorno ou levar uma máquina que fosse de outro modelo melhor pois pra minha surpresa não tive nenhum dos dois pois o gerente ***** da loja Caçula com sua total arrogância e despreparo para lidar com o cliente disse que não faria nenhum dos dois, a caçula está vendendo um produto de forma enganosa e lesando o consumidor a minha maior indignação que sou cliente a mais de 10 anos e te tratam dessa forma em sua loja física total despreparo do mesmo
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 11:29
Olá Adriano, tudo bem?
Encaminhamos para o seu e-mail as informações referentes ao procedimento de troca do produto.
Ressaltamos que estamos em constante aprimoramento dos nossos processos, buscando sempre oferecer um atendimento de qualidade e uma experiência cada vez mais satisfatória aos nossos clientes.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados e reforçamos que permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou suporte adicional que se faça necessário.
Atenciosamente,
SAC Lojas Caçula
Consideração final do consumidor
19/07/2026 às 20:01
Tem que melhorar em relação ao atendimento ao cliente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3