Os 2 tênis que comprei se abriu...
Respondida
Gravataí - RS
13/11/2019 às 10:55
ID: 97017153
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNa loja calci de Gravataí, onde comprei uma chuteira para meu esposo da umbro ele usou na outra semana se abriu no primeiro jogo levei ficou 40 dias na loja e ele sem poder jogar pq n tinha tênis, trocamos quando veio pelo Nike e ele tbm se abriu ela loja se nega a trocar, só que paguei caro e a loja pelo período que ficou retido deveria trocar pq ele n ficou com o produto 3 meses, tds sabemos os direitos do consumidor...
Compartilhe
Resposta da empresa
05/08/2020 às 17:40
Olá, Paola! Tudo bem? Primeiramente, lamentamos o ocorrido e o transtorno. Essa não é a experiência que desejamos aos nossos clientes! A nossa política contempla o prazo de 30 dias a partir da data de compra para efetuar trocas. Quando solicitadas as trocas, os produtos são enviados para análise dos fabricantes, uma vez que somos uma rede de lojas multimarcas. O período em que o produto fica retido na fábrica é de responsabilidade do fornecedor. Estamos sempre à disposição para dúvidas e sugestões! Abraço.