Troca negada

Em réplica
Viamão - RS
16/02/2018 às 12:08
ID: 33080575
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo mês de Dezembro/******* fiz a compra na Loja do Bairro Santa Isabel em Viamão-RS, a sandália de minha numeração tinha somente a do mostruário, por ter gostado e ter um evento nos próximos dias para ir, acabei levando aquela mesmo. Mas no fim o evento foi cancelado e por não ter o hábito de usar sapatos altos, fui a loja para trocar por outra coisa. Só que ao chegar lá a atendente informou que não seria possível a troca, pedi para chamarem a gerente e a mesma foi super mal educada, insinuando descaradamente que eu havia usado os sapatos, sendo que realmente o sapato havia sido usado, mas na loja por mim e por outras clientes, pois como eu disse era um objeto de mostruário. No mesmo dia fiz uma reclamação no próprio site da loja, mas não houve resultado. Já falei com meu advogado e entraremos em pequenas causas, essa é minha última tentativa antes de seguir com o processo.
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Resposta da empresa
20/02/2018 às 16:02
Boa tarde Jéssica!
Lamentamos o ocorrido e agradecemos por você compartilhar conosco a sua experiência.
Desta forma, podemos estar em constante melhoria.
Estamos trabalhando para lhe dar retorno o mais breve possível.
Atenciosamente, Lojas Calci.
Réplica da empresa
01/03/2018 às 10:58
Olá Jéssica!
Conforme contato telefônico realizado no dia 26/02, estamos trabalhando para solucionar o ocorrido em nossa loja. Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente, Lojas Calci.