Não recebimento de produto comprado e pago

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Respondida

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Itaquaquecetuba - SP

11/05/2017 às 19:17

ID: 26122673

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Boa noite, efetuei uma compra no dia 15/04/******* pelo site das lojas capixaba, a compra foi feita no cartão de crédito, porém depois de muitos dias de espera quando contatei os correios fui informado que meu produto havia sido Furtado. Entrei em contato com a loja pelo facebook e fui informado que não tem mais o produto e que eu poderia optar pela devolução do dinheiro e fui instruído a fazer uma solicitação por email pedindo o estorno do dinheiro, entretanto não obtive nem se quer uma resposta.

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Resposta da empresa

18/05/2017 às 11:24

Olá, Wesley.
Bom dia!
Pedimos desculpa por esse transtorno, e o estorno do seu dinheiro já foi realizado junto com o envio de um email com o comprovante. Vamos aperfeiçoar nosso trabalho para que essa situação não se repita, e gostaríamos de agradecer pelo seu feedback. Ele é muito importante para nós! Até a próxima compra. Att, Lojas Capixaba.