Não responde as perguntas do Mercado Livre

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Cotia - SP

14/12/2017 às 11:01

ID: 31258955

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei pelo mercado livre, a entrega está atrasada. Não responde minhas mensagens. Trata o cliente como lixo! Lixo é a sua loja, vendedor! Lixo é a sua educação, vendedor! Começo com o reclame aqui, depois, mesmo com a entrega, entro com danos morais. Peoblema seu que o correio atrasou!

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Resposta da empresa

15/12/2017 às 16:47

Boa tarde, como vai? Espero que bem. Gostaria de salientar aqui, que todos os questionamentos que foram feitos foram respondidos e buscados uma solução visando resolver o problema mais rápido possível. Gostaria de ressaltar também que, em momento nenhum o senhor foi destratado ou tratado com o lixo, assim como o senhor se refere. ******* também que o produto chegou no dia em que o senhor abriu reclamação. Pelo menos é o que consta no rastreio da venda, que é o *******. Devido ao grande fluxo de encomendas de fim de ano, naturalmente o correio demora um pouco mais a entregar, mas, o produto foi postado dia 04/12 e entregue dia 14/12. Analisando o caso, a entrega demorou somente 8 dias úteis, visto que era uma encomenda PAC. De qualquer forma, se não estiver satisfeito com o produto em virtude da demora, o senhor pode solicitar a devolução e o ressarcimento do valor pago na mercadoria, basta abrir uma reclamação do mercado livre. Qualquer dúvida estamos à disposição.

Consideração final do consumidor

22/12/2017 às 18:21

Houve demora na entrega e na resposta das perguntas. Quem errou aqui foi o senhor ao utilizar serviços dos correios. Devia usar uma transportadora. Quem errou foi o senhor e não eu! Enfim, deu tudo certo. Obrigado

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10