Lojas Celular Express

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São Paulo - SP

18/12/2019 às 10:47

ID: 98322159

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Compareci ao local autodenominado (CELULAR EXPRESS), localizado a Avenida Francisco Glicério *******, Campinas, no dia 28/11/******* ,no intuito de efetuar a troca do visor frontal do aparelho SAMSUNG J7 NEO, sendo gasto a importância de R$*******,00 no serviço contratado.
Ocorre que na retirada do aparelho fui instruído pelo vendedor Guilherme Bandeira de Figueiredo, para que não manuseasse o aparelho por um período minimo de 2 horas, com a alegação de secagem de cola aplicada no mesmo,fato este que acabou por impedir a conferência do serviço executado na hora da entrega; Vale dizer que referido aparelho encontrava-se totalmente envolto em elásticos de borracha.
Ao ligar o aparelho em minha residência (São Paulo), verifiquei que a tela encontrava-se com faixas brancas em sua parte central, botão central frouxo e botões de atalho frontais sem funcionalidade.
Retornando a loja 15 dias depois por morar em São Paulo e o serviço ter sido executado em Campinas, (Quedando-se durante todo esse período com a impossibilidade de utilização do aparelho) os responsáveis imputaram
a mim a culpa pela avaria do produto, bem como a negativa de reparo mal executado. Tendo uma clara influência de quebra de garantia de serviço de 90 dias estipulado por lei dispostos nos artigos 6 e 18 do Código de Defesa do Consumidor. Informo referida loja a abertura de reclamação junto ao PROCOM CAMPINAS sob o número *******/2019CIP, haja vista resolução de referida avaria, mediante reparo e ou devolução da importância paga.