Lojas Celular Express

Reclamar dessa empresa

Sumaré - SP

22/09/2020 às 12:12

ID: 112381767

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Comprei um pen drive Sandisk de 64GB e ele não abria em nenhum computador. Descobri que o produto não era original. Fui até a loja Celular Express e consegui trocar por outro aparentemente original, porém ele não aceita nem 10% da capacidade em arquivos e dá erro.
Entrei em contato com a Sandisk no dia 15/09 e a Fernanda do atendimento me disse que o problema era mesmo do pen drive, já que eu já tinha formatado o mesmo e feito varredura no meu computador.
Me mandaram um e-mail pedindo pra eu enviar o produto para fazerem a troca. Acontece que não me deram nenhum código de postagem e em me recuso a pagar R$21,00 para postar um produto que custou R$68,00.
Contatei a Sandisk novamente e pediram para que eu troque na loja, já que me recuso a pagar o frete de envio.
A loja Celular Express está vendendo produtos avariados e não originais e dificultando a troca.
Estou gastando tempo e dinheiro com todo esse transtorno.