Lojas Cem

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Guarulhos - SP

21/07/2026 às 18:06

ID: 254492757

Fiz uma compra de mais de 4 mil reais na unidade das lojas cem em Bertioga - Litoral Norte de sp. Comprei armário, microondas (pasmem! Mil reais em um microondas), panela de arroz, sanduicheira, kit de pratos e xícaras (um dos pratos chegou quebrado, mas esse não foi o problema) jogo de facas e talheres também fiz a compra completa para a minha casa, porém não fiz retirada de nenhum dos eletrodomésticos! Pedi que entregassem junto com o armário e cômoda, até então, tranquilo! Quando fizemos as compras, eu e meu marido deixamos claro ao vendedor Júnior que tudo era 220 volts, pois na nossa casa não tem uma tomada sequer de 110. Chegou o dia da entrega, meu marido recebeu as pressas pois teria que sair para trabalhar e eu estava no trabalho! Meu marido perguntou se tudo era 220volts e perguntou se estava tudo certo, disseram que estava e foram embora com o papel assinado. Passou-se dois dias fomos abrir as caixas dos eletrodomésticos, a sanduicheira e panela de arroz vieram 110volts e a [Editado pelo Reclame Aqui]. A sanduícheira só percebemos que estava na voltagem errada quando fomos usar (por que confiamos na palavra do entregador!) e vimos que os alimentos que colocamos estava queimando ao invés de assar. Limpamos e deixamos guardados para irmos trocar! Ontem na data ***** eu e minha sogra fomos na loja para explicar o ocorrido e fazer a troca (lembrando que meu marido já havia tentando contato com a gerente atrás do telefone mas explicando o ocorrido ela parou de responder) [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] (explicamos a ela que não havia sido usada porém [Editado pelo Reclame Aqui]) não trocou os itens e não conseguimos usar a panela de arroz pq veio queimada e nem a sanduícheira por que veio na voltagem errada! [Editado pelo Reclame Aqui] e falou para a gente ver o que fazer com os itens pois ela não aceitaria só pq meu marido havia assinado. Então quer dizer que fizemos uma compra caríssima e temos que ficar com o prejuízo por causa do entregador que falou que estava tudo certo e por causa da falta de atenção do vendedor de colocar a voltagem errada?! Negativo, espero contato URGENTEMENTE ou irei atrás dos meu direitos de dorama judicial pois isso que fizeram comigo e com a minha sogra na loja não se faz! Dou uma semana para o representante entrar em contato comigo, pois não vou ficar com o prejuízo e nem com a [Editado pelo Reclame Aqui]! Grata,

Para mais informações, estarei enviando a foto de como os produtos vieram para um futuro representante!


(Obs: [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui])