CPF negativado após renegociação de dívida e informações conflitantes da Loja Cem
Em réplica
São Paulo - SP
10/10/2025 às 10:26
ID: 229005929
Bom dia,
No ano de 2021 fiz um parcelamento de um débito em aberto na loja cem, não consegui pagar.
No dia 20/09/2025 fiz uma nova renegociação, paguei a entrada de 120,93 reais e parcelei o restante do débito, passaram-se 10 dias consultei meu cpf nos órgãos SCPC e Serasa e ainda consta meu cpf órgãos. Liguei na loja e a seguinte informação que passaram foi: Só vamos tirar o seu cpf dos órgãos após efetuar o pagamento de todas as parcelas ou pagamento à vista quando perguntei com quem estava falando a atendente desligou o telefone. Liguei novamente e a resposta foi a mesma, atendente mal educada e grossa.
Na data de ontem: 09/10/2025 eles entram em contato comigo via WhatsApp e mandaram a seguinte proposta: paga 450,00 à vista e 4x de 180,00. Não aceitei e informei que vou pagar o primeiro acordo que fiz com eles. O gerente da loja manteve a primeira informação que só irá retirar meu cpf dos órgãos depois que finalizar as parcelas.
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Resposta da empresa
11/10/2025 às 07:23
Encaminhada para averiguações.
Réplica do consumidor
11/10/2025 às 08:23
Bom dia,
é tão simples de resolver, parem de dificultar.
vou pagar a segunda parcela do acordo e ainda consta a negativação. continuarão recebendo da mesma forma vamos evitar uma disputa Judial.