Guarda-roupa entregue com espelhos quebrados e fora do horário combinado.
Respondida
Jundiaí - SP
18/08/2026 às 16:18
ID: 256786617
Reclamação Guarda-roupa entregue com os 4 espelhos quebrados
Compramos o guarda-roupa no dia 01 de agosto. No momento da compra, o vendedor informou que a entrega seria realizada ainda naquela mesma semana. Também deixamos claro que, por morarmos em condomínio, precisávamos que a entrega fosse feita no período da manhã.
Porém, o produto foi entregue somente às 14h30, contrariando o horário que havíamos solicitado.
Além disso, durante a entrega, os entregadores quebraram os 4 espelhos que vieram com o guarda-roupa. Não foi apenas uma peça danificada: os quatro espelhos foram quebrados durante o transporte/entrega.
Assim que percebemos o ocorrido, comunicamos a situação. O produto, que deveria chegar em perfeito estado, chegou danificado e, além de todo o transtorno causado pela entrega fora do horário combinado, tivemos que lidar com o problema dos espelhos quebrados.
Consideramos a situação um completo descaso com o consumidor, principalmente porque o problema não foi causado por nós, mas ocorreu durante a própria entrega.
Solicitamos uma solução rápida e definitiva, com a substituição dos 4 espelhos quebrados, sem qualquer custo adicional, além de um posicionamento da empresa sobre todo o transtorno causado.
Aguardamos uma resolução, pois até o momento estamos sendo prejudicados por uma falha que não foi nossa.