Lojas Cem

Reclamar dessa empresa

Mairinque - SP

18/08/2026 às 08:21

ID: 256729323

No dia 30/05/2026, comprei uma Lavadora de Roupas Midea 13kg (modelo MF200W130WB, 110V) nas Lojas Cem (filial de Mairinque/SP), no valor de R$ 1.798,08 (*****).

Pouco tempo de uso depois, o produto começou a apresentar defeito, fazendo um ruído estranho seguido da soltura do agitador. Acionei a assistência técnica autorizada da Midea no dia 06/07/2026 (*****), mas o problema não foi resolvido. Foi necessário um novo atendimento no dia 17/07/2026 (*****), e mais uma vez a máquina continuou sem condições de uso.

Como o problema não foi solucionado e já se passou o prazo legal de 30 dias desde o primeiro atendimento, entrei em contato no dia 03/08/2026 exigindo a devolução da lavadora e a restituição do valor pago (conforme garante o Art. 18, 1, II, do Código de Defesa do Consumidor). No entanto, até o momento não tive nenhuma solução definitiva, sendo informado apenas de que a devolução depende de um retorno da Midea.

Já registrei protocolos no Procon e no Consumidor.gov.br. Não tenho mais interesse em novas tentativas de conserto ou em substituição do produto.

Exijo a restituição integral do valor pago (R$ 1.798,08) e que o recolhimento da máquina seja feito sem custos no meu endereço atual em Mairinque/SP (mudei de residência durante o período em que aguardava a solução desse problema).

Aguardo um retorno urgente com a resolução definitiva!