Lojas Cem se recusa a realizar entrega de produtos
Resolvido
Americana - SP
04/04/2023 às 11:43
ID: 162260555
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde senhores. Tudo começou quando eu resolvi comprar um guarda roupa e uma cômoda. Chegaram com um caminhão alto demais pra adentrar meu condomínio. A questão é que ambos os produtos vem desmontados, então a necessidade de um veículo desse tamanho não existe.
Na loja nos avisaram que o condomínio poderia não aceitar a entrega, por tanto solicitamos permissão por email e estava tudo certo. Eu não sei vocês, mas até onde eu sei, entregas são feitas na porta, não na portaria. E vale a pena reintegrar que os funcionários no caminhão não iam poder deixar o veículo para carregar as peças dos móveis, segundo a diretrizes da empresa.
A pergunta que fica é: Eles mentem quando dizem entregar os produtos que eu, me comprometi a pagar passando por todo tipo de análise e recomendações antiquadas e constrangedoras deles. Ou será que sabendo desse impecilho (que acreditem é frequente no meu condomínio) como uma empresa competente que se dizem, poderiam enviar um veículo menor e realizar a entrega normalmente.
Achei que tinha comprado numa loja de renome mas devo ter me enganado.
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Resposta da empresa
04/04/2023 às 12:29
Encaminhada para averiguações.
Consideração final do consumidor
06/04/2023 às 18:48
Já vamos começar pelo fato da empresa não dar continuidade nas respostas da reclamação ok? No outro dia, fizeram DE NOVO a mesma coisa. Por fim, enviaram pessoas para realizar a entrega. Carregaram as coisas da portaria, por alguns lances de escada, até minha casa no térreo, na mão. Sem carrinho, sem veículo pra adentrar o condomínio.. e querem saber a pior parte? Quem trouxe meus móveis não foi um entregador. Foram dois vendedores que pelo que pude constatar vieram depois do expediente pra realizar a entrega. Por que a loja simplesmente não tem uma Fiorino ou van para adentrar condomínios e vai continuar causando esses imprevistos pelo jeito. Além de tudo mentem, por que disseram que as pessoas que iam carregar já estavam com os entregadores, e não estavam. E me fizeram perder meu ônibus pro trabalho esperando a equipe que eles JÁ SABIAM que com caminhão não entraria. A CLT é bastante clara quanto a acúmulos de função. Com vocês eu nunca mais pretendo fazer qualquer negócio. Melhorem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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