Negativa de compra mesmo crédito com crédito aprovado.
Resolvido
São Paulo - SP
20/05/2025 às 23:44
ID: 217601093
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui até a loja cem da avenida ruy Rodrigues, em campinas, para efetuar uma compra de um sofa e mesmo sem nunca ter pago nemhuma parcela em atraso, pelo contrário pago todas com antecedência, o gerente me disse que meu cadastro estava tudo em dia, limite disponível para compra, mas que não poderia me liberar pois o sistema não liberou a compra, pediu para eu retornar em 30 dias para uma nova tentativa, mesmo sem ter nenhuma restrição e nem atrasos com a loja e com o limite disponível. Precisava comprar agora e não em 30 dias..uma vez que não tinha nada impedindo meu crédito. Preciso que seja esclarecido o real motivo da negativa. Isso está previsto no código do consumidor.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/05/2025 às 07:59
Encaminhada para averiguações.
Consideração final do consumidor
27/05/2025 às 00:13
Problema resolvido, o gerente Ricardo me ligou, e explicou que quem me atendeu no dia foi o seu assistente, e não se sabe por qual motivo o sistema mostrou que havia limite , mas ao finalizar a compra o sistema bloqueou minha por falta de limite, me propôs pagar mais uma parcela do carnê que tenho em andamento e minha compra foi aprovada e 2 dias após já me entregaram. No dia da entrega o gerente me ligou as 8:00 informando que receberia minha compra no período da manhã e assim foi feito, antes do meio dia recebi. Muito grata pela resolução do problema, agradeço também o vendedor Rocha pelo atendimento, que foi extremamente atencioso para resolver esse problema!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10